作者:王浩
来源:科森咨询(ting)
年,一个大律师家的公子开始了他的第一份工作——机械工学徒。前一年他刚考上哈佛,意气风发,却在几个月后因为眼疾不得不辍学。他当时一定不知道他将来会创造一个全新的行业,一个哈佛毕业生趋之若鹜的新行业——管理咨询。18年后(年),他在经历了钢铁公司总工程师和投资公司总经理的职务之后,开始专门协助企业开展管理改善类型的工作。他是我们所知的最早开展管理咨询业务的人。他的名字是弗雷德里克·温斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor),作为“科学管理之父”写进管理学的教科书里,当成考题祸害一代代商学院学生。泰勒老师定妆照
(难怪项目建议书里人员介绍那几页
顾问们都要拧成这个角度)
管理咨询顾问多半戴着眼镜,大概是为了向泰勒老师当年的眼疾致敬。然而,经过一百多年的发展,顾问们除了眼睛,还落下了好多别的“毛病”:01好为人师
吃个酸菜鱼都恨不得把人家餐厅的点菜上菜流程优化一遍,动不动就是你应该这样调整定位,应该那样完善机制……
“好为人师”意味着几个要素:①你得不停学习,确保你在知识上的领先;②你得有热情,乐意与人分享知识和观点;③你得具备良好的表达能力,谁都不喜欢胡言乱语的老师;以上每一点其实都挺累的,所以,我觉得是时候放下了——毕竟,酸菜鱼老板又没付你咨询费。
可能顾问对“解决问题”和“改进”的念想过于执着了,如果你性格里有些许“好为人师”的因子,来当顾问吧,这个行业比直接当人民教师更适合你。
02
没大没小
所有的咨询项目,交付都是有分工有合作,一个团队里缺了谁都不行。这样的工作习惯下做事久了,难免每个顾问都是“没大没小”。老板的观点说服不了助理顾问,又怎么说服客户?客户的观点如果说服不了顾问,又怎么说服市场?于是乎,绝大多数顾问都是只认观点,只认数据,只认逻辑。无论官大官小还是钱多钱少,都是客户,客客气气地反驳,该说不就说不。摆事实讲道理,不讲谁大谁小。
03
爱怼人·爱揭短
-“我喜欢你!”
-“你这个观点有什么依据吗?”
-“……滚!”
我仿佛看到一个顾问的恋爱。把长期的职业训练带到日常生活里,难免会发现相对放松的交流里会有漏洞。可是顾问偏偏忍受不了这些漏洞,明明是约个会吃个饭,也非要拿出交付项目或者述标的状态。
怼就怼了,偏偏顾问还喜欢揭短。也难怪,顾问的使命是“解决问题”,既然如此,发现问题和定义问题就成了绕不过的环节了。每天都在收费发现问题,收费定义问题……常常会有错觉,好像揭了短,把别人的问题说出来了,就可以收费了。
为什么会把职场状态带进生活?其实不仅仅是顾问,很多专业工作的从业人员都会这样。职业训练越严格,越持续,对日常生活的影响就越显著。
04
强迫症
对于自己出品的交付物,无论是word还是ppt还是excel,顾问多少会有点强迫症。从颜色,到字体,到缩进、对齐方式、客户和自家公司的logo位置……据我所知,还有些顾问的强迫症是必须在雪白的床单上睡觉,因为无穷无尽的出差生活,让顾问们大部分时间都是在酒店雪白的床单上睡着的。
05
偏执狂
最让顾问们偏执的,是项目的目标。顾问是一群奇特的人:他们大部分天资聪颖,接受了世界上最好的教育,和世界上最出色的商业专家共事,然而却以替别人操心为生。而且,他们操的心,完全以项目为单位,在项目期间会为了那个客户那个项目不顾一切。而项目结束之后,就会瞬间不再操心,转而全身心地投入下一个项目。
而在项目过程中,还有更多让顾问偏执的东西:假设、事实、逻辑,模型、工具、方法,……还有毋庸置疑的,deadline。英特尔的前任CEO安迪·格鲁夫曾经以“只有偏执狂才能成功”为题写了一大本书,这令我不禁相信一定会有很多成功者从顾问中涌现——如果他们能多操心自己的事情。
另外,我认识的顾问,大多还有资料收集狂,话痨,生物钟紊乱,咖啡依赖,白板崇拜……等等各种奇奇怪怪的偏执狂衍生症状。不得不说,这真是个让人担心的群体。
06
住在拉杆箱里,从不托运
有一次,我问一位业内著名的顾问:“您是不是也有一个装着两套西装三件衬衣和一双跑鞋的拉杆箱,可以随时出发去机场?”对方看着我,仿佛我对这个行业一无所知,然后冷静地回答:“不,我有两个。”
以出差频繁而著称的行业很多。而以出差为乐,以出差为荣的行业就没那么多了。顾问不仅如此,甚至他们几乎从来不会托运自己的拉杆箱,无论这次差旅是一天还是两周,他们必须把所有东西塞进一个航司允许随身携带登机的箱子里,以便落地后不必浪费那几分钟等候行李的时间。也是,酒店并不是家,拉杆箱才是。谁会托运自己的家呢?
我是一名顾问,管理咨询顾问。我们以“解决问题”为生,号称是“企业的医生”,不知道怎么看自己的这些“病”?
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