职业病诊断接诊室有个爱笑的倪南
“转作风，优服务”为民服务小故事
“倪医师，这是我爸爸专门为你定做的锦旗，真心感谢你这么耐得烦，帮他解决了大难题！”
年2月23日，市民李明跃老先生委托儿子李先生为长沙市疾病预防控制中心负责职业病诊断接诊工作的倪南同志送来一面印有“品德高尚、热心助人”的锦旗。这已经是倪南同志年以来收到的第三面锦旗。
倪南自年起就开始负责职业病相关问题的咨询、解答和职业病诊断受理等工作。由于职业病诊断程序复杂严谨，需要提交的佐证资料繁多，很多劳动者向长沙市疾控中心咨询相关问题时，往往是“一头雾水”、“说几遍也说不清”。
讲一遍听不懂，我就多讲几遍，讲到他们完全搞懂为止。
职业病诊断接诊岗位，没有扎实的专业功底、十足的耐心和一副好嗓子，那是干不来的。
考虑到劳动者经常会因为填表不规范而来回奔波，倪南把他们添加为QQ好友，经常牺牲休息时间为劳动者解疑释惑。
她忙得团团转，经常是左手一个手机，右手一个座机，人多的时候甚至顾不上喝水、上厕所。
提起倪南，很多向她咨询过职业病诊断的劳动者回想起来的都是这样的场景。
“她真的是有耐心，嘴巴都讲干了，脸上始终挂着笑脸……”
尽管坚持微笑服务，倪南所在的这间十几个平米的职业病接诊室，也时常会出现这样的“高调子”——
“你算老几咯，你给我等着！”
“你们不受理，那我就住在你这里不走了！”
……
一些蛮不讲理的咨询者，在倪南的办公室撒泼、耍横，甚至威胁恐吓倪南。
即便如此，倪南也从未恶语相向。“劳动者不容易，再蛮横的人，也要跟他讲政策、讲道理”。几年来，倪南不曾在“恶语威胁”面前退缩，也从未在“糖衣炮弹”面前“搞通融”，正是因为她坚持原则，真诚待人，微笑服务，时间一长，“长沙疾控职业病诊断接诊室那个爱笑的倪医师”在劳动者中间逐渐积累了一些“名气”。
护士出身的倪南，一直以耐心细致的态度接待前来寻求职业病诊断帮助的劳动者。她刻苦钻研、努力学习，不断积累职业病诊断专业知识，提升业务能力，认真为劳动者答疑解惑，坚持用笑脸温暖劳动者的心。尽管不是“名医”、“教授”，但是她“白衣天使”的形象已经深深地刻在了劳动者的心中。劳动者把对她的感谢和赞美，融在那一面面红色锦旗里。
爱笑的倪南提醒劳动者在申请职业病诊断时，要注意以下几个问题：
一是要注意属地原则。劳动者应该向用人单位、户口所在地以及长期居住所在地的职业病诊断专业机构，申请职业病诊断。
二是职业病诊断讲“证据”。没有职业病危害接触史或者健康检查无异常的劳动者，不能申请职业病诊断。
三是职业病诊断讲程序，劳动者申请职业病诊断不能心急。职业病诊断资料收集齐全后，30个工作日内出结果，尤其要注意的是，尘肺诊断原则上需要两张以上间隔时间超过半年的动态胸片方可作出确诊。
“爱笑的倪南”温馨提示：
广大劳动者在日常工作中一定要严格遵守操作规程、加强劳动防护。上岗前、在岗期间、离岗前进行的职业健康体检资料是申请职业病诊断的重要资料，一定要妥善保存。有职业病诊断方面问题要咨询的，欢迎致电长沙市疾控中心职业病诊断咨询。
出品：长沙市疾病预防控制中心
制作：医靠健康
微博：长沙市疾控中心